Ten en cuenta estas recomendaciones si tienes algún inconveniente al cargar tu documentación vehicular durante el proceso de registro en Envíos Extra:

• La licencia de conducción debe estar a tu nombre y la categoría debe corresponder con el vehículo con el que te registraste (categoría A1 o A2 para motos –cuando se habiliten– o B1 para carros, minivan y van). 
• La placa de la licencia de tránsito debe coincidir con la del vehículo registrado. Si por error cargaste una placa diferente cuando te registraste, avísanos para que podamos corregirla. 
• El Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito (SOAT) debe tener visible el tipo de seguro, la fecha de vencimiento y la placa. Además, la placa debe coincidir con la del vehículo con el que te registraste.  
• La revisión técnico-mecánica debe coincidir con el vehículo con el que te registraste.
• Todos los documentos deben verse nítidos, tener todos los datos visibles, estar vigentes y corresponder con el vehículo declarado durante el registro. 
• Los documentos deben ser originales, no aceptamos copias.
• Ninguno de los documentos puede presentar irregularidades o estar adulterado.
• El formato aceptado para los archivos es .jpg, .jpeg, .png o .pdf.

Si verificaste lo anterior y el error persiste, avísanos debajo de esta ayuda para que podamos revisar tu caso. 

 

Importante

Si ya completaste el registro y estás realizando entregas con la app, debes ingresar a la app para hacer cualquier cambio de documentación. Dirígete a Perfil, Mis datos, Mi vehículo.